Blog MBA Marketing et Commerce sur Internet – Formation e-marketing et e-business

Je vais vous raconter une anecdote vécue qui confirme la citation de l’humoriste américain Mark Twain : "Fiction is obliged to stick to possibilities. Truth isn't.". Que je traduirai par "La fiction se doit de respecter la vraisemblance, la vérité peut s'en passer"

Il y quelques mois, entre deux conférences du LeWeb’09, au buffet et un café chaud en main, je lie conversation avec un journaliste très volubile et sympathique, style geek « vintage ». Issus de la même génération, nous démarrons une conversation genre "pionniers de l'informatique".

Le web 2.0 est tourné vers le communautaire où chacun peut non seulement prendre connaissance de l’information mais aussi réagir sur l’actualité et être source de contenus. Il permet également le partage de billets d’humeur, de fichiers variés et même de conseils de lectures. C’est le cas des applications ReadingList sur LinkedIn et weRead sur Facebook avec lesquelles on peut indiquer ses lectures du moment et partager sa bibliothèque. Mais ces applications restent des services figurant sur des sites dont la vocation première n’est pas de partager ses coups de cœur littéraires : ce sont des plus pour établir un lien, être prescripteur et se faire remarquer. Déjà très en vogue outre manche avec des sites comme Goodreads ou LibraryThing, des réseaux sociaux de bibliophiles français, entièrement dédiés au Livre, sont apparus récemment sur la Toile. L’un des pionniers du genre est le webzine Zazieweb sur lequel je reviendrai ultérieurement. Voici une première incursion dans ce nouvel univers où les acteurs, plus complémentaires que concurrents, ont à cœur une plus large diffusion du livre et de la lecture.

Rencontre avec M. Olivier WALBECQ directeur général et fondateur de LIBFLY, la bibliothèque communautaire

Libfly est un portail communautaire qui n’existe qu’on line. Il a pour objectif de promouvoir le livre et la lecture en proposant un service complètement gratuit aux internautes. Trois personnes travaillent à plein temps sur le portail. Ouvert depuis novembre 2008, il compte déjà 500 membres.

Quelle était votre idée de départ ? L'origine de Libfly est essentielle à la compréhension du projet. Le groupe Archimed (80 personnes) est éditeur de logiciels dans le domaine de la gestion du document numérique et réalise en 2008 un chiffre d’affaire de 6,1M€. Il est présent sur quatre marchés différents:

• Les bibliothèques et les centres de documentation
• La gestion électronique de documents pour les entreprises et l’administration
• Le e-learning et la gestion de la formation
• L’audit et la gestion des impressions

Archimed travaille donc en particulier depuis plus de 15 ans dans la conception de portails pour les bibliothèques municipales et universitaires, essentiellement en France (communauté urbaine de Strasbourg, ville de Paris, …) mais également un peu à l’étranger (bibliothèque du Vatican, bibliothèque nationale du Québec, …). Ces portails de diffusion sur internet sont complémentaires des outils de gestion des bibliothèques (SIGB en français, ILS en anglais), proposés par des partenaires d’Archimed. Le projet Libfly est né de la volonté initiale de promouvoir les services offerts par les bibliothèques sur Internet, partant du constat que leurs richesses documentaires et culturelles sont méconnues et largement sous-utilisées par le grand public. L’idée était de mettre sur le même plan les bibliothèques personnelles des usagers et les bibliothèques institutionnelles pour redonner vie aux « fonds dormants ».

« Redonner vie aux “ fonds dormants ” dans l’esprit de la « longue traîne » ?Oui, c’est ça, c’est un peu le même principe. Libfly est une activité complémentaire à celle des bibliothèques et des portails de bibliothèques pour du contenu qui n’est pas assez valorisé.

Quels étaient vos objectifs? Très vite, le projet s’est ouvert à un usage plus global en se fixant pour objectif de promouvoir le livre et tous les services associés : commentaires, achat, emprunt entre particuliers, emprunt dans les bibliothèques, etc. Libfly favorise la proximité, l’accès au livre car l’objectif du lecteur est de récupérer physiquement le livre.

L'évènement organisé chaque année maintenant par Loic Le Meur depuis 2005  est la plus grande manifestation internationale organisée en Europe réunissant les plus grandes entreprises présentes sur internet. 

A côté des conférences pléniaires  les deux grands axes proposés par les organisateurs étaient :

• Le networking
  Pour élargir le succès remporté par le networking l'an dernier, nous avons prévu différents espaces latéraux où il sera possible de rencontrer les intervenants, les entrepreneurs, investisseurs, de partager des idées et de lancer de nouveaux projets.
• Les Startups
  La compétition des StartUps est un événement dans l'évènement. Nous lui réservons un espace ou les étoiles montantes du web pourront se faire valoir auprès des investisseurs, des influenceurs de la technologie et de leaders de l'économie.

N’ayant pas pu tout voir, d’autant que les diverses manifestations étaient concomitantes, je vais vous présenter quelques startups

Tout au long de la première journée trente entreprises se présentaient à la compétition des startups par groupes de 6.  Parmi elles Brozengo. Il était donc évident que j'allais assister cette présentation en particulier puisque Brozengo a été notre cas de compétition pendant la semaine d’intégration.

J’ai pu à cette occasion découvrir quelques unes des règles du jeu :

• Le temps imparti ne peut être dépassé, tant pis si la présentation n’est pas terminée
• Il faut toujours prévoir un «  plan B » car en l’occurrence la wifi ne fonctionnait pas dans l’amphithéatre et les concurrents ont du utiliser leurs slides en power-point, ce qui était frustrant et pour eux et pour le public.
• Les équipes ont toutes insisté sur leur expérience passée d’entrepreneurs du web. Du moins celles que j’ai vues.

J’ai assisté aux présentations du groupe dans lequel se trouvrais Brozengo et je résumerai leurs tendances en 2 mots-clé :  proximité et simplification

• Popego  permet de concentrer tous nos comptes en ligne  en un seul lieu et de les maitriser grâce à un système de nuage de tags et un «  equalizer » qui donnera plus de poids à l’un ou l’autre selon votre choix.
• Brozengo offre la possibilité de trouver le produit au meilleur coût dans son quartier 
• Dismoioù : permet de constituer un réseau social de voisinage grâce auquel il doit être possible de trouver les bons «  plans » du moment.
• Publing est une plate-forme de petites annonces centrée sur la géolocalisation.
• MyID.is certified : garantir sa e-reputation, certifier les ID, offrir une seule ID et centraliser la gestion de sa vie numérique à un seul endroit. 
• Silentale offre la possibilité de stocker toutes les conversations digitales dans un endroit unique et d'y accéder de n'importe où.
  A noter que Silentale a remporté le prix du public.

Les 3 startups primées n’étaient pas dans ce panel et leurs offres correspondent à 3 domaines complètement différents :

• Zoover est un site où les internautes donnent leur avis sur les offres touristiques ( villes, hotel etc... ) C’est le site de critiques de vacances par excellence, un site dont le contenu est créé par les utilisateurs.  Le business modèle passe par le CPC – Zoover a signé la semaine dernière un accord avec Pierre et Vacances : les visiteurs du site Zoover peuvent aller consulter directement les prix et disponibilités sur les sites Pierre et Vacances.
• Webnode permet de créer un site web très facilement, particulièrement un site de e-commerce. C’est le e-commerce à la portée de tous, sans aucune connaissance en programmation. La communauté et les conseils prodigués sur la plate-forme Webnode sont là pour aider les utilisateurs et leur expliquer sans doute comment booster leurs boutiques sur les moteurs de recherche. Ce système me rappelle beaucoup Zlio, sauf qu’il s’agit là de vendre ses propres produits et non de renvoyer vers de grands sites marchands. En espérant qu’ils ne leur arrivera pas les mêmes déboires qu’aux boutiques Zlio avec Google il y a quelques mois.
• Viewdle joue dans une autre cours. Ce site, qui a remporté la compétition, a developpé un système de reconnaissance des visages. Alors que Marisa Mayer refusait de dire quelques minutes auparavant si Google avait en développement un tel système de recherche, alors qu’Orange vient d’annoncer qu’il est en train travailler sur ce concept, alors que You Tube est aux Etats-Unis le second moteur de recherche, on comprend où se situent les nouveaux enjeux du search. Viewdle est tellement précis qu’il est possible de recherche l’instant où un mot est prononcé dans une vidéo. Cela signifie qu’il sera possible de créer des publicités hyper-ciblées pour les vidéos.

Et pour conclure sur ce que représente la e-publicité actuellement, je reprendrai les termes de Maurice Levy, interviewé par Loic le Meur sur l’absence publicité faite par Google à la télévision : 

" la publicité ne se fait plus sur la télévision mais sur Internet"

Pour Maurice Levy tous les média sont complémentaires. Internet est néanmoins le seul  où le ROI est mesurable et pour cette raison la clientèle va certainement de plus en plus investir dans le media qui a la plus grande lisibilité.
J’ai appris à cette occasion que le PDG de Weborama , outil de mesure et d’analyse d’audience, est Alain Levy, le fils de Maurice Levy.

Claudine Elisseev  MBA MCI Part Time 2008

J’ai dernièrement entendu parler d’une restructuration du leader de la Vente à Distance (VAD) Français. Il s’agirait pour l’entreprise roubaisienne de réduire la vente par courrier et en magasin pour accentuer le e-Commerce. C’est une véritable révolution pour ce géant de la Vente par Correspondance (VPC), l’année de ces Quatre-vingt ans. La Redoute est déjà présente sur Internet mais ces dernières années ont vu éclore un nombre important de concurrents (pure players essentiellement) dans la VAD créant des pertes importantes (voire historiques) pour l’entreprise.

L’idée de ce billet m’est alors venue tant ce changement me paraît incroyable (« La Redoute » a dans mon esprit une image d’entreprise vieille et figée…). Mais ce qui m’a décidé à franchir le pas a été la lecture d’un gratuit du soir et notamment sa « saga de l’économie » sur eBay (‘le plus grand supermarché du monde’) et la VAD en général.