Archive for Interviews de professionnels
Rappelons qu’un contenu Rich Media intègre différents médias— sons, vidéos, photos, métadonnées —, présentés de manière interactive et temporelle au sein d’une interface de consultation.
La capacité du support à synchroniser l’audio et/ou la vidéo avec les autres supports est l’une des caractéristiques principale du Rich Media. Ce type de contenu s’intègre donc parfaitement dans les problématiques 2.0. des annonceurs et conquiert chaque année de nouveaux territoires (évènements en direct dans les pages Fan Facebook, applications mobiles, affichages dynamiques).
La société View On, présente sur le salon E-Marketing 2012, est l’une des principales agences de prod’ françaises spécialisées dans le Rich Media digital. C’est notamment elle qui se charge de réaliser l’émission live »On refait le Mac« diffusée sur Clubic.
Elle s’est également démarquée pour le déploiement d’un dispositif Multicam lors d’un live event à Bercy en collaboration avec FunRadio. L’internaute, connecté depuis Facebook, pouvait agir en direct et être ainsi le propre réalisateur du show proposé.
Nul doute que ces types d’applications vont fleurir sur la toile, en général, et sur les réseaux sociaux, en particulier car le succès est au rendez vous (plus d’un million de connections pour le StarFloor Bercy). View-on est d’ailleurs de plus en plus sollicité pour animer les pages Fan Facebook lors d’évenements prestigieux (défilés de mode, forums internationaux, première mondiale). Les prix sont variables selon la taille et la complexité du dispositif : de quelques milliers d’euros pour un simple chat vidéo à plusieurs centaines pour un live concert Multicam.
Quelques bonnes pratiques doivent néanmoins être respectées pour rentabiliser un événement qui se déroule en temps réel ;
AVANT : Prévenir les internautes bien en amont de l’évènement de façon à accroitre l’audience le jour J ; l’aspect viral jouant à plein sur les réseaux sociaux via les recommandations, ne pas hésiter à utiliser des effets de teasing.
PENDANT : Etre attentif aux commentaires des internautes qui donnent à l’instant T des indications sur leurs attentes. Les effets de buzz et d’interactivité en seront démultipliés.
APRÈS : Prévoir un dispositif de rediffusion pour entretenir les souvenirs de ceux qui y ont participé in real life.
Des fonctionnalités comme le DVR (Digital Vidéo Recording) et de nouvelles tendances vont faire évoluer le contenu Rich Media vers encore plus d’interactivité.
A ce propos, écoutons Arnaud Barbier, directeur associé de View-on :
@swantoka & @sergeclooney
Nous avons eu l’occasion d’interviewer Antoine, le CEO d’Haploid qui est une start-up spécialisée (pour le moment 
) dans le développement d’applications mobiles ou tablettes.
Voici une transcription de cet échange.
Bonjour Antoine, peux-tu s’il te plaît présenter ta société en quelques mots / quelques références ?
Haploid est une jeune entreprise innovante spécialisée dans la conception et la réalisation d’applications pour smartphones comme l’iPhone d’Apple et Android. Fondée en 2008 dès le lancement de l’AppStore, Haploid est une des premières entreprises françaises spécialisée sur ce secteur. Elle a su surfer sur la déferlante Android en 2010 et se spécialise en 2011 sur des applications de haute qualité disponibles sur smartphones et sur tablettes tellles que Fortuneo, seconde banque en ligne française. Haploid met son expertise au service de groupes médias tels que RMC, BFM TV, 01Net en réalisant leurs applications mobiles sur iOS et Android depuis plus de 2 ans. Fort de cette expertise, nous travaillons également à la réalisation de produits technologiques issus de notre R&D.
Au départ tu faisais donc beaucoup de dév mobile sur iPhone OS (devenu iOS) et maintenant plutôt Androïd… penses-tu que cette tendance va se confirmer dans les mois / années à venir ?
Je pense qu’Android est en train d’inonder le marché grâce à la puissance de Google, néanmoins de gros défauts apparaissent dans cette stratégie comme la fragmentation du parc des terminaux, l’absence d’un système de paiement simplifié ou la défiance des utilisateurs vis à vis de la politique de Google sur les données personnelles. Pour moi, Apple garde une avance incontestable sur ces 3 points et continue d’impressionner l’industrie par sa capacité d’innovation produit. Je pense qu’Android va permettre à des services mobiles d’exister à l’échelle mondiale à moindre coût mais Apple conservera la majorité des revenus générés par les applications mobiles dans les pays matures.
Les autres acteurs de l’OS Mobile (Windows Phone, Bada, WebOS) te semblent-ils pertinents ?
Windows Phone a certainement une carte à jouer sur le marché surtout grâce à l’alliance avec Nokia, néanmoins de telles alliances ont rarement conduit à des succès dans l’industrie.
L’initiative Bada chez Samsung est étonnante mais elle reste réservée aux pays émergents. Enfin il reste RIM avec Blackberry dont je donne peu de chance de survie dans les 10 ans à venir à moins d’un rachat par un gros acteur du marché.
J’imagine que tes clients te demandent de plus en plus de dév sur tablettes… Existe-t-il aujourd’hui quelque chose à coté de l’iPad ?
Oui il existe des choses autres que l’iPad même si le marché est largement dominé par la tablette Apple. La Motorola Xoom sous Android 3.0 est un bon produit mais le prix est trop élevé pour adresser le consommateur qui n’est « pas assez geek ». La TouchPad d’HP est pour moi le produit le plus prometteur cette année, sa sortie est annoncée pour début juillet. Avec le système d’exploitation WebOS racheté à Palm, HP rattrape son retard sur le marché des OS et promet à une communauté extrêmement large (les développeurs Web) de développer des applications de qualité pour ses tablettes et ses smartphones. J’ajoute que le marché des tablettes est encore une niche même si l’industrie toute entière ne veux pas se faire dépasser une fois de plus par Apple comme ça a été le cas avec l’iPhone.
Il se dit que la pub sur mobile commence tout juste à trouver ses marques et à devenir rentable dans certains cas. Quelle est ta position sur le sujet ?
J’entends parler de marketing mobile depuis 6 ans maintenant, chaque nouvelle année est promue « année du marketing mobile ». En 2010, les revenus publicitaires mobiles ont enfin décollé largement soutenus par les ventes d’iPhone et d’applications sur l’AppStore (web app vs applis natives), l’ouverture des forfaits illimités data en 2007 a également largement contribué à l’ouverture de ce marché. Je ne dirais pas que la pub sur mobile est « rentable », pour financer uniquement le développement d’une application sur un modèle publicitaire vous devez compter environ 100000 utilisateurs actifs qui lancent votre application au moins 1 fois par semaine. Pour obtenir ces 100000 utilisateurs il vous faudra dépenser au moins 30000€ de marketing pour émerger dans l’AppStore… autant vous dire que peu de gens gagnent de l’argent sur ce modèle. D’ailleurs les acteurs de la presse écrite sont en recherche de nouveaux modèles à inventer.
Comment vois-tu Haploid demain ?
Haploid a réalisé l’essentiel de son chiffre d’affaire 2009 / 2010 sur l’activité de conseil et de prestation de services, ce secteur est de plus en plus concurrentiel et l’arrivée de sociétés offshore (Inde, Vietnam…) contribue à la baisse continue des prix. Nous souhaitons donc nous recentrer en 2011 sur un développement produit axé sur la complémentarité entre les différents écrans dont dispose un foyer traditionnel (TV, PC, smartphone, tablette…). Je ne pourrais pas vous en dire plus compte tenu du caractère confidentiel de ce projet, nous communiquerons publiquement sur ce sujet en 2012.
Merci Antoine 
N’hésitez pas à visiter le site d’Haploid.
Interview réalisée par Mathieu Venet , MCI Part Time 2011
Interview de Laurent Landowski, General Manager Europe de Virtuoz, assistant virtuel pour la gestion du service client.
Virtuoz, est une jeune start up spécialisée dans les assistants virtuels intelligents, peux-tu nous expliquer ce que c’est et comment ça marche ?
VirtuOz n’est plus une jeune start up puisque cela fait maintenant 8 ans que nous avons créé la société. Nous sommes fournisseur leader des solutions d’agents virtuels intelligents pour la nouvelle génération des services clients en ligne.
Concrètement, nous mettons à disposition des entreprises, un service de chat automatisé pour simplifier la relation avec leurs clients. Les objectifs étant d’améliorer l’expérience citoyen/utilisateur tout en réduisant les coûts de support liés aux services clients traditionnels. Nos agents virtuels intelligents comprennent tout d’abord la question de l’utilisateur. Si la demande est trop ambigüe, ils peuvent poser des questions pour affiner la compréhension du problème. Ensuite, ils vont soit répondre directement en fournissant une réponse simple ou une réponse personnalisée quand l’agent a accès aux informations de l’utilisateur (intégration au back office), soit effectuer des actions pour résoudre le problème à sa place (notion de do it for me).
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Weezevent est une solution de billetterie en ligne lancée en Avril 2008. Destinée à tout type d’organisateurs, l’entreprise a souhaité digitalisé le secteur afin de remettre la billetterie au coeur de l’événement en l’utilisant comme un véritable outil marketing.
Après des études à l’Edhec, Nicolas Malo a commencé sa carrière en Web Agency chez BDDP puis Havas avant de prendre en charge la direction des opérations du site Oracle.com dans la Silicon Valley en 2001. En 2004, il devient directeur du site Internet de Vidéotron, l’un des principaux opérateurs télécoms du Canada, où il se découvre une véritable passion pour le Web Analytics. A l’occasion de son retour en France en 2008, il décide de se consacrer à plein temps à la carrière de consultant en Web Analytics chez Hub’Sales, la principale agence conseil spécialisée en Web Analytics de France, et co-rédige le premier livre francophone sur le sujet : « Web Analytics : mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web ».
Bonjour, cette semaine j’ai le plaisir d’interviewer un professionnel des nouvelles technologies et principalement du QR code: Christophe FISHER, le co-fondateur de QR Mobile.
Vaste sujet que l’e-transformation.
Surtout lorsqu’il s’agit de parler de mutations dans la publicité… mais après tout, les modèles économiques changent dans tous les secteurs d’activité alors qu’en est-il dans ce secteur ?
Le décor était donc planté, depuis quelques semaines nous avions en tête la publicité, la publicité, la publicité.
Nous devions présenter devant nos camarades de MCI, le 2 mars, le fruit de notre réflexion et de nos recherches personnelles sur le terrain.
EC : Quand avez vous démarée votre carrière sur Internet et etais-ce un choix réféléchi?
J’ai commencé l’aventure du web en me faisant de l’argent de poche… j’ai traduit des catalogues de vente aux enchères en anglais et en allemand, puis après la traduction littérale je suis passée à l’intégration du format texte au format html gagnant ainsi un peu plus d’argent … C’est comme cela que j’ai commencé à apprendre le langage et les fonctionnalités sur le web. C’était en 1998 et depuis je n’ai plus jamais quitté la toile…
Vous étiez vous formée aux différentes techniques ?
Absolument pas ! N’oublions pas qu’à « l’époque » il n’y avait pas de formation. On parlait de conquête du « far web »… J’ai alors commencé à naviguer régulièrement, puis tout le temps que j’avais de libre pour prendre partout sur la toile les éléments qui pourraient m’intéresser dans mes recherches, aussi bien pour les métiers du marketing, la logistique, ou le service clients en fonction de mes attributions du moment.
Savez vous que l’institut Leonard de Vinci possède une section « Marketing et Commerce sur Internet » qui existe depuis plus de 10 ans? Pensez-vous que cette formation aurait pu vous servir ?
Ayant moi-même fait mes études au PULV à l’époque, je ne pense pas que cette spécialisation existait déjà ; Elle a du démarrée dans les années 2000 juste après la bulle Internet. A l’époque en 1998 je pense que la structure même du web étant dans le « test and learn », une formation assez « académique » eut plutôt été dénuée de sens.
Aujourd’hui, vous travaillez chez Microsoft, pouvez -vous nous parler de cette société ?
Plutôt que de plagier je vous invite à vous rendre sur http://www.microsoft;com/France/apropos/default.mspx|fr]
Fondée en 1975, Microsoft (cotée au NASDAQ sous le symbole MSFT) est le leader mondial du logiciel pour micro-ordinateurs. La société développe et commercialise une large gamme de logiciels, accessoires et services à usage professionnel et domestique. Ceci pour permettre à chacun d’accéder à la puissance de l’informatique depuis n’importe quel endroit et à n’importe quel moment, en utilisant l’outil numérique de son choix connecté à Internet. Créée en 1983, Microsoft France emploie plus de 1200 personnes. Depuis le 1er février 2005, la Direction Générale est assurée par Eric Boustouller. Depuis octobre 2009 , le « Campus » siège dans de tout nouveau locaux à issy les Moulineaux. La mission première de Microsoft en France consiste à adapter ses technologies aux spécificités du marché français, mais aussi à animer, conseiller, accompagner et assister les nombreuses sociétés françaises qui revendent nos produits et proposent des prestations . Ces quelques chiffrse vous donneront un apercu de la puissance Microsoft : 100 créations de poste prévues en 2009 • Plus de 65 000 emplois indirects générés sur le territoire national, • Un réseau de partenaires commerciaux de 10 000 sociétés (SSII, revendeurs, consultants, centres de formation…) • Numéro 1 en France des entreprises de plus de 1000 salariés « Great Place to work »)
__Au sein de Microsoft , vous occupez une fonction particulière je crois, puisque vous travaillez sur Bing , le fameux moteur concurrent de Google Pouvez-vous nous présenter le moteur ainsi que votre rôle ?__
La recherche sur Internet a beaucoup mieux à offrir aux utilisateurs que ce qui existe actuellement. Partant de ce constat , on remarque que face à la croissance exponentielle de l’information disponible sur Internet, l’expérience de recherche peut être i considérablement améliorée : seule 1 recherche sur 4 apporte une réponse satisfaisante du premier coup, 15% des recherches sont abandonnées sans avoir trouvé de réponse, une session de recherche pour la prise de décision, comme celle d’un achat, peut nécessiter jusqu’à une heure de recherche en moyenne. Bing a été conçu pour aider les gens à trouver rapidement l’information dont ils ont besoin afin d’accomplir leurs tâches quotidiennes et prendre des décisions plus informées.
Bing, innove dans trois domaines :
• De meilleurs résultats : La qualité des algorithmes a été améliorée pour offrir à l’utilisateur les meilleurs résultats dès la première page de résultats. Par exemple, si on cherche «Cannes » sur la version américaine, on trouve le site officiel du Festival de Cannes, mais aussi directement toutes les informations sur le dernier festival de cannes (palme d’or, grand prix, meilleur réalisateur, etc.) Des extraits des sites trouvés sont directement visibles depuis la page des résultats
• Une nouvelle expérience de la recherche sur Internet : Plutôt que de répondre à l’utilisateur avec une liste de liens web, Bing répond avec une information structurée et intelligible. La navigation est également facilitée par de nouveaux outils et une ergonomie réinventée. Par exemple, si on cherche « Renault Mégane», Bing propose un résultat riche avec des sous-rubriques thématiques, comme une table des matières (Avis, Occasions, Pièces détachées, Concessionnaires, Vidéos). Si on cherche « Italie », Bing, propose les rubriques « Vacances/Tourisme/Immobilier/Culture/Cartes/Images »
• Des outils d’aide à la décision : l’information disponible sur Internet est rassemblée et structurée sous forme d’outils pour véritablement aider l’internaute à prendre des décisions ou exécuter des tâches complexes. Par exemple, faire du shopping, réserver un vol au meilleur prix ou choisir un restaurant
Notre capacité d’investissement et notre proximité avec les 24 millions d’utilisateurs de Windows Live et MSN en France nous donne la légitimité pour cela. Bing est né pour améliorer les usages et faciliter la prise de décision : il se place résolument du côté de l’utilisateur et lui offrir une nouvelle expérience de la Recherche d’informations
Depuis l’été 2009 , Bing a intégré Ciao (le moteur de shopping leader en Europe, acquis par Microsoft en Octobre 2008) au sein de son moteur et également au sein de la catégorie shopping de MSN
Bing, mode d’emploi Bing est disponible dès maintenant en version complète aux Etats-unis. La proposition de service sera enrichie progressivement dans les autres pays, dont la France qui bénéficie d’une version Bêta. Pour tester depuis la France l’expérience complète de Bing : • Taper : www.Bing.com • Sélectionner Etats-Unis (anglais) dans le menu (en haut à droite de la page)
EC Au sein de cette structure quel est votre rôle ?
Je suis arrivée chez Microsoft advertising, la régie publicitaire de Microsoft en Octobre 2005 pour le lancement d’adCenter, l’outil qui permet la gestion des campagnes et l’affichage des campagnes publicitaire sur Bing. Au départ je me suis occupée du lancement marketing et communication, puis du développement du marketing direct et du service client (clients direct en Carte bleue (PME-PMI)) . Depuis 2008 je suis « Solutions Sales Spécialist Search », et Directrice de Clientèle Business Développement Search… Je m’occupe de commercialiser les liens sponsorisés sur Bing auprès des agences (hors les 10 majors) et des clients directs. Je m’occupe également de développer de nouveaux axes de rémunération des liens sponsorisés (nouveau cadre législatif lié aux jeux sur Internet par exemple)
Avez vous quelques exemples chiffrés de l’evolution entre le demarrage de l’activité et aujourd’hui ?
Nous avons un accompagnement en avant vente mais aussi en apres vente en fournissant à nos clients des outils de prédictions et d’expands de listes via des pugin xls ou des programmes à installer sur son pc. Evidemment la part de marché de Bing par rapport à Google est bien faible mais nous avons la chance d’avoir un ROI qui surpasse Google, alors même si moins de monde vient sur nos pages ils ont une propension plus grande à cliquer mais surtout a transformer derrière !
En tant que professionnelle, quel est selon vous le secteur vers où se diriger pour un sortant MBA en cette année 2010? Affiliation, Search, seo, CRM?...
Aujourd’hui à mes yeux le secteur porteur pour un marketeur ou commercial en période « maussade » (pour être optimiste), c’est la performance, l’annonceur paie son agence non en fonction du travail effectué mais des résultats obtenus, c’est un métier beaucoup plus évolutif et intéressant en terme de challenge ! Après.. Internet est un secteur en perpétuel mouvement dans lequel le travail es varié en fonction de vos envies… voulez-vous être en régie, en agence interactive ou chez l’annonceur ? Voulez vous travailler dans le B2B ou le B2C ? Chaque nouvel arrivant dans le secteur possède un choix élevé face à lui.
Voyez-vous un métier qui vous tenterait plus particulièrement dans le web de demain?
Comment savoir ? Mon propre métier change de visage tous les 6 mois, et mon métier de demain n’existe probablement pas encore ! C’est ca la magie d’internet on peut ne pas se dire « quand je serai grande je serai….. » cela laisse l’avenir grand ouvert !
PL:Je suppose donc que vous ne savez pas si de nouvelles opportunités vous ferez changer de société ?
C’est exact ! Cela dépend plus des challenges ou même de sa vie personnelle tout simplement ; La connaissance et le rythme effréné me conviennent bien, mais de temps en temps on pense aussi à lever un peu le pied !
Et oui, que l’on soit dans l’une des plus grandes multinationales ou en fin de cursus MCI, on aspire tous un jour , à prendre le large …Rien n’est jamais acquis.
